¿Cuando recibiré mi pedido?
Las piezas de Agua María son confeccionadas en Colombia. Nuestros envíos se procesarán durante la semana y serán embarcados los sábados. Los envíos pueden tardar de 10 – 20 días, dependiendo de la disponibilidad de la pieza seleccionada.
¿Qué artículos son retornables?
Por razones de higiene, los panties no son retornables.
Podrás realizar una devolución durante los 7 días calendario siguientes a la recibo del producto. Se cambiarán artículos en su estado original, que no hayan sido usados, alterados o lavados, que tengan todas las etiquetas adheridas y sin ningún daño a la tela o sus accesorios. Deben ser devueltos correctamente empacados. Solo se realizarán cambios por talla, cambios por un color o un producto diferente no están disponibles. (Sujeto a disponibilidad de inventario). Los envíos de cambio deben realizarse utilizando el mismo servicio del envío original (USPS). Los artículos personalizados no se pueden devolver. Los obsequios y artículos promocionales no son retornables. Si necesita más información sobre intercambios, comuníquese con nuestro equipo de soporte a info.bageh@gmail.com.
¿Cuáles son los cargos por devolución?
Los gastos de envío originales no son reembolsables. BAGEH no asume el costo de envíos adicionales, todos los cargos por devoluciones y cambios deberán ser asumidos por el cliente. Para más información, comunícate con info.bageh@gmail.com.
¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso?
Una vez recibido e inspeccionado tu producto, enviaremos un correo electrónico notificando si la solicitud de cambio o devolución fue aceptada. Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original, dentro de los próximos 10 días hábiles. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Una vez que se realiza un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación sobre tu pedido. Una vez sea aprobado y procesado para su envío, recibirás un segundo correo electrónico con el número de seguimiento y la confirmación de envío. BAGEH no es responsable de los retrasos en el envío o la entrega debido a fuerzas fuera de nuestro control, como problemas con el transportista o las inclemencias del clima.
¿Cómo cuido mi vestido de baño?
No se debe doblar ni planchar, enjuague después del contacto con agua salada o agua de piscina (cloro), lavar a mano con agua fría usando un jabón suave y extender para secarlo.
¿Qué pasa si recibo una pieza dañada o defectuosa?
Trabajamos arduamente para garantizar que todos los artículos vendidos sean de la más alta calidad. Sin embargo, si tienes alguna inquietud con un artículo defectuoso o dañado, por favor envíanos un correo electrónico a info.bageh@gmail.com describiendo la situación y te responderemos a la mayor brevedad posible.
